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RÜCKGABE- / UMTAUSCHBESTELLUNGEN

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du dich inspiriert fühlst, deine Musik und Momente zu schaffen. Falls dies nicht das Richtige ist oder umgetauscht werden muss, helfen wir dir gerne.
Deshalb bieten wir bei jeder Lieferung die Möglichkeit, alle Produkte gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Diese Regelung unterliegt jedoch den unten beschriebenen Geschäftsbedingungen.

1: VORBEREITEN

Für die Rückgabe deines Baum ist wichtig, dass:

Wir bieten ein 45-tägiges Rückgaberecht für alle auf baumguitars.com gekauften Produkte
Rücksendungen sind in Europa kostenlos. $150 aus den USA/Kanada. $250 aus APAC.
Wir organisieren den Rückversand und informieren dich über die Vereinbarungen. In den meisten Fällen senden wir dir per E-Mail ein Etikett, das du ausdrucken und nach Entfernung des ursprünglichen Versandetiketts auf dem originalen Versandkarton anbringen musst. Schicke Artikel NICHT einfach an uns zurück.
Wir verwenden DHL Express für Versand und Rücksendungen. Das Paket muss vom Kunden in der nächstgelegenen Servicestelle des Versanddienstleisters abgegeben werden.
Alle Artikel müssen im selben Zustand wie geliefert zurückgegeben werden. Bei der Rückgabe festgestellte Schäden oder Gebrauchsspuren führen zu einer Minderung deiner Rückerstattung.
Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit der enthaltenen Dokumentation und dem Zubehör/den Teilen zurückgesendet werden. Falls Teile fehlen, werden die Kosten von deiner Rückerstattung abgezogen.
Durch das Auspacken der gelieferten Produkte wird diese Rückgaberichtlinie vollständig akzeptiert.

2: SAGEN SIE UNS, WARUM

Gib Feedback dazu, warum dies keine Übereinstimmung ist. Das hilft uns, dir den bestmöglichen Support zu bieten.

Dies muss vor Schritt 3 abgeschlossen werden.

Fülle dieses Formular hier aus.

3: RÜCKGABE / UMTAUSCH VERANLASSEN

Melde dich in deinem Kundenprofil an, finde das Produkt, das du zurückgeben möchtest, und beantrage eine Rückgabe. Auf diese Weise können wir dein Etikett erstellen und den Fortschritt in unserem System verfolgen.

4: BEI RÜCKGABE / UMTAUSCH

Zurückgesendete Artikel werden in unserer Werkstatt auf sichtbare Gebrauchsspuren, Schäden oder Ähnliches geprüft, um festzustellen, dass der Artikel im Originalzustand zurückgesendet wurde.

Schäden oder Gebrauchsspuren führen zu einem Abzug von der Rückerstattung.

Dieser Vorgang wird in der Regel innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels durchgeführt, kann jedoch je nach Auslastung unserer kleinen Werkstatt variieren.

Umgetauschte Artikel durchlaufen dieselbe Prüfung, während wir dein neues Instrument für den Versand vorbereiten.