ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Allgemeines

1.1 Wer wir sind
Diese Bedingungen gelten für alle Käufe bei Baum Guitars ApS,
Rosbjergvej 22A, 8220 Brabrand, Dänemark („Baum“, „wir“, „uns“).

Sie gelten unabhängig davon, ob Sie:

• ein Verbraucher sind (Kauf als Privatperson), oder
• ein Geschäftskunde sind

1.2 Bestellung aufgeben
Alle auf unserer Website dargestellten Produkte sind Aufforderungen zum Kauf — keine verbindlichen Angebote.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung:

 

• Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
• Diese Bestätigung bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde

Wir speichern Ihre Bestellung und senden Ihnen eine Kopie dieser Bedingungen per E-Mail.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Preisfehlern oder unerwarteten Lagerproblemen zu stornieren.

1.3 Produktverfügbarkeit
In seltenen Fällen kann ein Produkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein.

Wenn dies geschieht:

• werden wir Sie so schnell wie möglich informieren
• wird jede Zahlung unverzüglich erstattet

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

1.4 Sprache
Alle Verträge werden in Englisch geschlossen.

2. Lieferung

2.1 Lieferung und Gefahrübergang

Wir liefern an die beim Checkout angegebene Adresse.

Wenn wir die Lieferung veranlassen, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf Sie über, wenn das Produkt an Sie geliefert wird.

Wenn Sie den Versand oder die Abholung selbst veranlassen (zum Beispiel gemäß EXW-Bedingungen), geht die Gefahr auf Sie über, wenn die Waren dem Frachtführer übergeben oder zur Abholung bereitgestellt werden.

2.2 Preise, Mehrwertsteuer und Zölle
Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Für Bestellungen innerhalb der EU:

• Die Mehrwertsteuer ist im Preis beim Checkout enthalten

Für Bestellungen in die USA, das Vereinigte Königreich und Kanada:

• Alle Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind im Preis beim Checkout enthalten
• Wir versenden gemäß Delivered Duty Paid (DDP)
• Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis
• Das bedeutet, dass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten berechnet werden

Wird eine Lieferung verweigert oder nicht abgeholt, können zusätzliche Kosten von einer Erstattung abgezogen werden (siehe Abschnitt 3).

Für andere Regionen (einschließlich APAC und Afrika)

• können lokale Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren anfallen
• Diese sind vom Kunden bei Lieferung zu zahlen

2.3 Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihrer Lieferadresse berechnet.

2.4 Lieferzeiten

• Lagernde Produkte werden normalerweise innerhalb von 5 Werktagen versandt
• Vorbestellungen richten sich nach der auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

2.5 Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung.

Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen:

• empfehlen wir, diese bei Lieferung dem Frachtführer zu melden
• kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@baumguitars.com

Dies hilft uns, das Problem schnell zu lösen.

2.6 Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Dazu gehören zum Beispiel:

• Naturkatastrophen
• Streiks oder Unterbrechungen der Lieferkette
• Pandemien
• staatliche Maßnahmen

Wenn dies geschieht, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.

3. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dies erweitert das übliche 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Recht.

Die Widerrufsfrist endet 45 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Waren erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch Kontaktaufnahme mit folgender Adresse informieren:

Baum Guitars ApS
Rosbjergvej 22A, 8220 Brabrand, Dänemark
E-Mail: support@baumguitars.com

Es genügt, Ihren Antrag vor Ablauf der 45-Tage-Frist abzusenden.

 Kontaktaufnahme mit:

Baum Guitars ApS
Rosbjergvej 22A, 8220 Brabrand, Dänemark
E-Mail: support@baumguitars.com

Es genügt, Ihren Antrag vor Ablauf der 45-Tage-Frist abzusenden.

3.1 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen:

• Für Bestellungen innerhalb der EU erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten
• Für Bestellungen außerhalb der EU (einschließlich USA, Vereinigtes Königreich und Kanada) sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Gebühren für Währungsumrechnung oder Zahlungsdienstleister sind nicht erstattungsfähig.

3.2 Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

• Für Instrumente stellen wir ein Rücksendeetikett bereit
• Für Merchandise und Zubehör trägt der Kunde die Rücksendekosten

Produkte müssen wie in diesen Bedingungen beschrieben zurückgesandt werden, einschließlich der Verwendung der Originalverpackung.

3.3 Zustand und Abzüge
Sie sind für jede Wertminderung verantwortlich, die sich aus einer Behandlung ergibt, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um:

• das Produkt zu prüfen
• seine Eigenschaften und Funktion zu testen

Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über normales Testen, Reinigen oder Wiederverpacken hinausgehen, können wir die Erstattung entsprechend der Wertminderung reduzieren.

Wenn enthaltenes Zubehör, Verpackungen oder Artikel fehlen, können wir deren Wert ebenfalls von der Erstattung abziehen.

3.4 Geschenke und Werbeartikel
Bei Aufgabe einer Vorbestellung können Sie einen Werbeartikel (wie ein Baum T-Shirt, ergänzendes Equipment oder einen ellipse™ Studio-Kopfhörer) erhalten, der möglicherweise getrennt vom Hauptprodukt versandt wird.

Der Werbeartikel gilt als Teil der Gesamtbestellung und hat einen individuellen Einzelhandelswert.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder widerrufen:

• müssen Sie den Werbeartikel zurücksenden, wenn er bereits geliefert wurde
• wird sein Einzelhandelswert von Ihrer Erstattung abgezogen, wenn der Werbeartikel nicht zurückgesandt wird

Wenn der Werbeartikel separat geliefert wurde, hat er ein eigenes 14-tägiges Widerrufsrecht, das mit dem Tag seiner Lieferung beginnt.

Um eine vollständige Erstattung zu erhalten:

• muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit Originalverpackung zurückgesandt werden

Wenn der Artikel gebraucht, beschädigt oder unvollständig zurückgesandt wird, können wir die Erstattung entsprechend der Wertminderung reduzieren.

3.5 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die auf Bestellung gefertigt oder nach Ihren Vorgaben angepasst werden
• Custom Shop Instrumente
• Anzahlungen für auf Bestellung gefertigte Produkte

3.6 Verweigerte Lieferungen und nicht abgeholte Bestellungen
Wenn eine Lieferung vom Kunden verweigert, nicht angenommen oder nicht abgeholt wird:

• behalten wir uns das Recht vor, Rücksendekosten, Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren von der Erstattung abzuziehen

Dies gilt insbesondere für internationale Sendungen, bei denen bereits Einfuhrkosten entstanden sind.

Dies gilt auch, wenn der Kunde falsche Lieferinformationen angibt.

4. Gewährleistung und Haftung

4.1 Ihre gesetzlichen Rechte
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie gesetzliche Rechte nach geltendem Recht.
Für Verbraucher in der EU umfasst dies ein gesetzliches Mindestrecht von 2 Jahren, Mängel geltend zu machen.
Diese Rechte werden durch eine von Baum gewährte zusätzliche Garantie nicht berührt.

4.2 Produktzustand und Nutzung
Unsere Produkte sind für normale Nutzung und Handhabung konzipiert.

Folgendes gilt nicht als Mangel und ist nicht abgedeckt:

• Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung
• Änderungen oder Reparaturen, die nicht von Baum durchgeführt wurden
• Verwendung von Nicht-Originalteilen oder -zubehör
• Normaler Verschleiß durch Nutzung

Einige Materialien (wie Messing und Nickel) altern im Laufe der Zeit auf natürliche Weise. Dies ist Teil des Produktcharakters und gilt nicht als Mangel.

4.3 Meldung von Mängeln
Wenn Sie ein Produkt mit einem Mangel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@baumguitars.com

Wir werden das Problem prüfen und Ihnen gemäß geltendem Recht eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

4.4 Haftungsbeschränkung
Wir haften für Schäden, die verursacht werden durch:

• vorsätzliches Fehlverhalten
• grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

In allen anderen Fällen ist unsere Haftung auf das zum Zeitpunkt des Kaufs vernünftigerweise Vorhersehbare beschränkt.

Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

4.5 Geschäftskunden
Wenn Sie als Geschäftskunde kaufen, können im gesetzlich zulässigen Umfang zusätzliche Beschränkungen gelten.

5. 2-jährige Baum Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine 2-jährige Baum Garantie auf unsere Produkte.

5.1 Was die Garantie abdeckt

Die Garantie deckt Mängel ab, die zurückzuführen sind auf:

• Herstellungsfehler
• Materialfehler

und die bei normaler Nutzung während der Garantiezeit auftreten.

5.2 Was die Garantie nicht abdeckt

• • Gebrauchte Geräte
  • Normaler Verschleiß durch Nutzung
  • Natürliche Alterung von Materialien (einschließlich Holz, Oberfläche und Metallteilen)
  • Veränderungen durch Umgebungsbedingungen wie Temperatur oder Luftfeuchtigkeit
  • Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung
  • Mangelnde ordnungsgemäße Wartung oder Pflege
  • Verwendung von Nicht-Originalteilen, -zubehör oder Veränderungen
  • Produkte, die von Dritten verändert oder repariert wurden
  • Geringfügige Variationen oder Abweichungen, die die Funktion oder Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen
  • Holz ist ein natürliches Material und kann sich im Laufe der Zeit verändern. Dies gilt nicht als Mangel.

5.3 Wie wir die Garantie handhaben
Wenn ein Mangel von der Garantie abgedeckt ist, werden wir nach unserem Ermessen:

• das Produkt reparieren, oder
• es durch dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt ersetzen

Ersetzte Teile oder Produkte gehen in das Eigentum von Baum über.

5.4 Wie Sie einen Anspruch geltend machen
Um einen Anspruch im Rahmen der Garantie geltend zu machen:

• kontaktieren Sie uns unter support@baumguitars.com
• legen Sie einen Kaufnachweis vor
• befolgen Sie unsere Rücksendeanweisungen

5.5 Wichtige Informationen

• Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer
• Die Garantie wird nach einer Reparatur oder einem Ersatz nicht verlängert oder erneuert
• Diese Garantie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht

6. Zahlung

6.1 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• MobilePay
• Klarna
• Partial.ly

Verfügbare Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort variieren.

6.2 Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs eingezogen.

Bei Kartenzahlungen kann der Betrag beim Checkout reserviert und eingezogen werden, wenn die Bestellung bestätigt und bearbeitet wird.

6.3 Vorbestellungen
Bei Vorbestellungen wird die Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs eingezogen.

Bestellungen werden gemäß dem auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitplan versandt.

6.4 Währung und Gebühren
Alle Zahlungen werden in der beim Checkout angezeigten Währung verarbeitet.

Wenn Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister Gebühren für Währungsumrechnung oder zusätzliche Kosten erhebt, werden diese nicht von Baum kontrolliert und sind nicht erstattungsfähig.

6.5 Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht verarbeitet werden kann, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Betrugsprüfungen durchzuführen und Bestellungen abzulehnen, bei denen Betrugsverdacht besteht.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Waren bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang Eigentum von Baum.

Wenn Sie Geschäftskunde sind, sind Sie nicht berechtigt, die Waren weiterzuverkaufen oder das Eigentum daran zu übertragen, bevor die vollständige Zahlung erfolgt ist.

8.  Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und alle Käufe bei Baum unterliegen dänischem Recht.

Wenn Sie Verbraucher sind, bleiben Ihre Rechte nach den zwingenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes davon unberührt.

8.1 Streitigkeiten
Wir bemühen uns stets, jedes Problem direkt mit Ihnen zu lösen.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@baumguitars.com.

Wenn wir das Problem nicht lösen können, können Sie vor den zuständigen Gerichten Ihres Wohnsitzlandes Klage erheben.

8.2 Geschäftskunden
Wenn Sie Geschäftskunde sind, unterliegen alle Streitigkeiten ausschließlich der Zuständigkeit der Gerichte Dänemarks.