FAQ

Eine „Vorbestellung“ ermöglicht es dir, ein Baum Instrument zu bestellen, bevor es auf Lager verfügbar ist. Produkte mit Vorbestellstatus sind mit einem „Vorbestellung“-Banner gekennzeichnet.

Um ein mit dem Hinweis „Vorbestellung“ gekennzeichnetes Instrument vorzubestellen, lege es einfach in deinen Warenkorb.

Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einer Bestellreferenznummer.    

Das Lieferdatum wird auf jeder einzelnen Produktseite regelmäßig aktualisiert. Bitte prüfe deine Bestellbestätigung und die heutige Produktseite.

Nach dem Versand aus Dänemark dauert der internationale Versand 2-5 Werktage.

Deine Kreditkarte wird belastet, wenn dein Vorbestellungskauf abgeschlossen ist.

Ratenzahlungen werden monatlich in den ausgewählten Raten belastet.

Falls zutreffend, wird dein Frühbucherrabatt vom angegebenen Vorbestellungspreis abgezogen.

Die auf unserer Website angegebenen Veröffentlichungstermine für Vorbestellungen basieren auf Informationen, die wir von unseren Herstellern erhalten, und können sich ändern.

Wenn sich der geplante Liefertermin eines Instruments ändert, aktualisieren wir die Informationen auf der Website so schnell wie möglich.

Wenn du einen Artikel vorbestellt hast, kannst du entweder unter „meine Bestellungen“ in deinem Baum Account nachsehen oder dich direkt an uns wenden, um ein Update zu erhalten.

Wir informieren per E-Mail und über soziale Medien, sobald eine neue Charge in Dänemark eintrifft und wir mit dem Versand beginnen.

Ja, Sie können Ihre Vorbestellung stornieren, bis der Artikel in den Versandprozess geht, in der Regel 6 Tage vor dem aktuell geplanten Veröffentlichungstermin. Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an support@baumguitars.com, und wir erfassen Ihre Stornierung.

Sie können Ihr Instrument innerhalb von 45 Tagen zurückgeben, sofern sich der Artikel in neuwertigem Zustand befindet.

Bitte lesen Sie unser Try At Home für weitere Informationen.

Ja, bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit der aktualisierten Adresse, damit wir dies für deine Vorbestellung registrieren können.

Bitte nimm dir bei einer Änderung der Lieferadresse einen Moment Zeit, um sicherzustellen, dass deine Zahlungsmethode und Rechnungsadresse aktuell sind. 

2 Jahre auf Artikel, die auf baumguitars.com verkauft werden.

Wir sind sehr stolz darauf, großartige Produkte herzustellen, und wir vertrauen ihnen. Alle unsere Instrumente werden mit einer 2-jährigen Garantie geliefert. Die Baum Garantie deckt alle Mängel oder Fehlfunktionen ab, die auf fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung zurückzuführen sind. Wenn das Problem von der Garantie abgedeckt ist, wird Baum das Problem entweder reparieren, das Teil oder Instrument ersetzen oder eine teilweise Rückerstattung leisten.

Einschränkungen und Ausschlüsse.
Die folgenden Punkte sind nicht durch diese eingeschränkte Garantie abgedeckt.

Mängel oder andere Schäden, die durch fahrlässige oder unsachgemäße Behandlung der Instrumente, unsachgemäße Installation, die Verwendung ungeeigneter Zubehörteile oder Änderungen an den Originalteilen durch den Kunden oder Dritte, die nicht von Baum beauftragt wurden, verursacht werden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Gebrauchsspuren durch normale Nutzung sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.

1. Bundverschleiß, Sattelverschleiß, sattelverschleiß, saiten und Batterien.
   
2. Rissbildung, Schrumpfung, Absinken, Verfärbung und Abnutzung von lackoberflächen.
   
3. Einrichtungen, Anpassungen oder routinemäßige Wartung jeglicher Art.
   
4. Schäden an Oberflächen oder Risse, Spaltungen oder Verformungen von Holz aufgrund von Temperatur- oder Feuchtigkeitsschwankungen, Einwirkung oder Kontakt mit Sonne, Feuer, Feuchtigkeit, Körpersalzen und Schweißsäuren, Gitarrengurten, Gitarrenständern/-haltern aus Vinyl,
   Kunststoff, Gummi oder anderen synthetischen Materialien, anderen Chemikalien oder nicht von Baum zugelassenen Polituren.
   
5. Schäden, Korrosion oder Rostbildung an Hardware-Komponenten, verursacht durch Feuchtigkeit, salzhaltige Luft oder Einwirkung von Feuchtigkeit, Körper
   salzen und Schweißsäuren.
   
6. Jegliche Schäden an einem Instrument infolge von Individualisierung oder Modifikation.
   
7. Normaler Verschleiß an jedem Teil des Instruments, Koffers oder Gigbags, einschließlich Buchsen, regler, Schaltern, beschichteten Oberflächen,
   stimmmechaniken, Schlagbrettern, Reißverschlüssen, Verschlüssen, Griffen, Riegeln, Kofferbeschlägen usw.
   
8. Alle anderen Schäden und Verschlechterungen durch normale Nutzung, Verschleiß, Alterung, Unfälle, Vernachlässigung, Missbrauch oder Naturereignisse.
   
9. Jedes Instrument, dessen Seriennummer fehlt, verändert oder in irgendeiner Weise manipuliert wurde.
   
10. Jedes Instrument, das von jemand anderem als einem autorisierten Baum Händler gekauft wurde.
    
11. Instrumente, die von nicht autorisierten Personen gewartet wurden (jede Person außer einem zugelassenen Servicepartner).

Keine Sorge, wir sind für Sie da. Wenn Sie Garantieleistungen benötigen, kontaktieren Sie uns zunächst unter support@baumguitars.com und beschreiben Sie das Problem so ausführlich wie möglich. Bitte stellen Sie auch Bilder/Videos als Dokumentation bereit, da dies uns hilft, Ihnen die beste Lösung anzubieten.

Je nach Problem und Ihrem Standort auf der Welt finden wir die schnellste und beste Lösung zur Behebung des Problems. Dies kann von einer Reparatur bei Ihrem örtlichen gitarrenbauer Ihres Vertrauens bis hin zum Rückversand an den Baum Hauptsitz reichen.

Wichtig: Bei einer lokalen Reparatur müssen wir vom gitarrenbauer einen „geschätzten Preis + geschätzte Arbeiten“ erhalten, bevor diese Arbeiten beginnen. Wenn dies nicht vor Beginn von uns genehmigt wurde, können wir diese Arbeiten nicht über die Garantie abdecken.