FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
WIE KANN ICH EIN BAUM INSTRUMENT BESTELLEN?
Wie finden Sie Ihre Baum-Gitarre? Welche Modelle? Händlerstandorte oder Informationen zu B-Ware?
VERKAUFT BAUM DIREKT?
Ja, alle unsere Instrumente und Artikel können direkt im Baum Store auf unserer Website erworben werden.
Prüfen Sie „Versand“. & Weiter unten finden Sie unter "VAT" weitere Informationen darüber, wie wir auch zu Ihnen liefern können.
WIE FUNKTIONIERT DIE SPLIT-ZAHLUNG?
So funktioniert es mit Partial.ly:
- Stöbern Sie in unserem Shop und legen Sie Ihr Lieblingsmodell in den Warenkorb.
- Wählen Sie an der Kasse die Option „Bezahlen mit“ aus. Partial.lyOption.
- Nach dem Bezahlvorgang erhalten Sie eine E-Mail von Partial.lyFolgen Sie dem Link, um Ihren Ratenzahlungsplan zu erstellen und die erste Rate zu bezahlen.
- Der Gesamtbetrag wird in monatliche Raten aufgeteilt. Nach der ersten Zahlung werden die restlichen Raten automatisch abgebucht.
- Wir bestätigen Ihre Bestellung erst nach Zahlung der ersten Rate.
- Ihr Artikel wird versendet, sobald der volle Betrag bezahlt ist und der Artikel vorrätig ist.
Kurzinfo
- Keine Zinsen, keine versteckten Gebühren (nur pünktliche Zahlung). Partial.ly tut nicht Bonitätsprüfungen durchführen
- Sie können sich in Ihr Konto einloggen. Partial.ly Sie können jederzeit über Ihr Konto zusätzliche Zahlungen vornehmen oder Ihren Tarif verwalten.
- Die Zahlungen erfolgen sicher über Stripe.
- Sie können den ausstehenden Betrag jederzeit vorzeitig begleichen, wenn Sie möchten – dafür fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wir empfehlen Partial.ly für:
- Vorbestellungen – Zahlen Sie, während wir Ihr Produkt anfertigen. Nutzen Sie die Wartezeit, um die Zahlung in bis zu 9 Raten aufzuteilen.
- Artikel mit einer kleinen Anzahlung reservieren – Sie suchen heute nach einem aktuellen Angebot, können aber nicht den vollen Betrag bezahlen? Reservieren Sie es noch heute mit der Anzahlung und zahlen Sie den Restbetrag einfach, sobald Sie können.
- Flexible Budgetplanung: Müssen Sie erst Ausrüstung verkaufen? Reservieren Sie noch heute und legen Sie den Zahlungsplan nach Ihren Wünschen fest.
Partial.ly Funktioniert nicht für: - Instrumente auf Lager.
WELCHE MODELLE BIETET BAUM AN?
Wir bieten verschiedene Kollektionen an, damit Sie die richtige finden können.
Die VEGA-Serie
- E-Gitarren
Die Originalserie
- E-Gitarren
- Bässe
- Akustikgitarren
Die Revival-Kollektion
- Einzelstücke, modifizierte Instrumente aus Dänemark.
Prüfen Sie Verfügbarkeit, Optionen und aktuelle Preise auf baumguitars.comUnd zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Fragen zu einem der Modelle haben.
Was sind B-Aktien?
Bei diesen Modellen sparen Sie kräftig. Wenn Ihnen der erste Kratzer egal ist, ist ein B-Ware-Modell vielleicht genau das Richtige für Sie.
Lesen Sie mehr über B-Aktien. genau hierDie
Wie kann ich einen Baum vorbestellen?
Sie interessieren sich für einen Baum? Alle Informationen zu Vorbestellungen finden Sie unten.
WAS IST EINE VORBESTELLUNG?
Mit einer „Vorbestellung“ können Sie ein Baum-Instrument bestellen, bevor es auf Lager ist. Produkte im Vorbestellungsstatus sind mit einem „Vorbestellungs“-Band gekennzeichnet.
WIE BESTELLEN SIE VOR?
Um ein mit dem Band „Vorbestellung“ gekennzeichnetes Instrument vorzubestellen, fügen Sie es einfach Ihrem Warenkorb hinzu.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Bestellreferenznummer.
Wann erhalte ich meine Vorbestellung?
Das Lieferdatum wird auf jeder einzelnen Produktseite regelmäßig aktualisiert. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung und die aktuelle Produktseite.
Nach dem Versand aus Dänemark dauert der internationale Versand 2-5 Werktage.
Wann wird mir eine Gebühr in Rechnung gestellt?
Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Vorbestellung abgeschlossen ist.
Die Ratenzahlungen werden monatlich gemäß den ausgewählten Aufteilungen abgebucht.
Sofern zutreffend, wird Ihr Frühbucherrabatt vom angegebenen Vorbestellungspreis abgezogen.
Was passiert, wenn sich das Erscheinungsdatum einer Vorbestellung ändert?
Die auf unserer Website angegebenen Vorbestellungstermine basieren auf Informationen, die wir von unseren Herstellern erhalten, und können sich ändern.
Sollte sich der geplante Liefertermin eines Instruments ändern, werden wir die Informationen auf der Website so schnell wie möglich aktualisieren.
WO KANN ICH DIE DETAILS MEINER VORBESTELLUNG(EN) EINSEHEN?
Wenn Sie einen Artikel vorbestellt haben, können Sie entweder in Ihrem Baum-Konto unter „Meine Bestellungen“ nachsehen oder sich direkt an uns wenden, um ein Update zu erhalten.
Werde ich vor dem Versand meiner Vorbestellung daran erinnert?
Wir werden Sie per E-Mail und über soziale Medien informieren, sobald eine neue Lieferung in Dänemark eintrifft und wir mit dem Versandprozess beginnen.
KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ja, Sie können Ihre Vorbestellung bis zum Versandprozess stornieren, in der Regel 6 Tage vor dem geplanten Erscheinungsdatum. Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an support@baumguitars.comWir werden Ihre Stornierung registrieren.
Kann ich meine Vorbestellung nach der Lieferung zurückgeben?
Sie können Ihr Instrument innerhalb von 45 Tagen zurückgeben, sofern es sich in neuwertigem Zustand befindet.
Bitte schauen Sie sich unsere Probieren Sie es zu Hause für weitere Informationen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit der aktualisierten Adresse, damit wir diese für Ihre Vorbestellung registrieren können.
Wenn Sie die Lieferadresse ändern, überprüfen Sie bitte kurz, ob Ihre Zahlungsmethode und Rechnungsadresse aktuell sind.
VERSAND: PREIS, MEHRWERTSTEUER & EINFUHRZÖLLE
Preise, Steuern, Mehrwertsteuer beim Versand – die Fragen können vielfältig sein.
Hier haben wir alle Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema Versand zusammengetragen.
VERSANDPREIS
Wir bieten niedrige internationale Versandkosten für unsere Gitarren bei einem Mindestbestellwert von 899 €.
- USA: Kostenlos
- KANADA: Kostenlos
- Großbritannien: 39 €
- EUROPA: 19 €
- APAC: 249 €
- Afrika: 249 €
WOHIN VERSENDET DU?
Wir liefern weltweit an die meisten Spieler.
Leider liefern wir nicht nach:
- Russland
- Indien
- Mittelamerika (Mexiko, Costa Rica usw.)
- Südamerika (Brasilien, Argentinien usw.)
- Grönland
Zahle ich Einfuhrzölle?
Nein, bei einer Bestellung bei uns fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Zollgebühren usw. an.
Unser Gesamtpreis beinhaltet die lokalen Importkosten in Ihre Region.
Wir übernehmen alle zusätzlichen Gebühren, um es Ihnen einfacher zu machen.
Gültig für folgende Regionen/Länder:
- Nordamerika
- Kanada
- Europa (Färöer-Inseln nicht inbegriffen*)
Schweiz
- Norwegen
Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren, falls Ihr Land nicht auf der Liste steht.
EINFUHR UND ZÖLLE FÜR DIE USA
Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, sind Einfuhrzölle und Versandkosten bereits im Gesamtpreis beim Bezahlvorgang enthalten.
Der Gesamtpreis ist daher eine Variable, die von der jeweils geltenden Gesetzgebung abhängt.
Ab April 2025.
Bestellungen, die bis zum 31. März 2025 aufgegeben werden, sind gebührenfrei. Dies gilt auch für Lieferungen, die nach Inkrafttreten dieser aktualisierten Bestimmungen erfolgen.
Unsere Preise werden aufgrund der amerikanischen Entscheidung, Zölle auf importierte Waren einzuführen bzw. zu erhöhen, reguliert.
Für unsere Kollektionen bedeutet dies, dass unsere Produktionsländer folgenden Regulierungen unterliegen:
- Hergestellt in Dänemark (Europa): 20 %
- Hergestellt in Indonesien: 32 %
- Hergestellt in China: 54 %
ERHEBEN SIE UMSATZSTEUER UND/ODER MEHRWERTSTEUER?
Alles ist im Preis inbegriffen. Für uns ist das ganz einfach, und Sie müssen nichts weiter tun.
Baum ist verpflichtet, die Mehrwertsteuer auf Bestellungen, die innerhalb der EU verkauft werden, auszuweisen.
Bei Versand in ein Land außerhalb der EU rechnet Baum alle zusätzlichen Kosten wie anfallende Einfuhrsteuern, Zölle, Maklergebühren oder Mehrwertsteuer in den Gesamtpreis Ihres Instruments ein.
Leider können wir Einfuhrzölle in folgenden Ländern nicht abdecken:
- Indien
- Israel
- Truthahn
- Malaysia
- Philippinen
- Bangladesch
- Serbien
- Indonesien
- Afrika
- Südkorea
- Russland
- Indien
- Mittelamerika (Mexiko, Costa Rica usw.)
- Südamerika (Brasilien, Argentinien usw.)
- Malaysia
- Afrika
- Grönland
Wann wird die Mehrwertsteuer erhoben?
Für in der EU ansässige Unternehmen fällt Mehrwertsteuer auf die meisten Warenkäufe und -verkäufe innerhalb der EU an. In diesen Fällen wird die Mehrwertsteuer in dem EU-Land erhoben und ist dort fällig, in dem die Waren vom Endverbraucher konsumiert werden. Ebenso wird die Mehrwertsteuer auf Dienstleistungen zum Zeitpunkt ihrer Erbringung in jedem EU-Land erhoben.
Mehrwertsteuer Bei Warenausfuhren in Länder außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer erhoben. In diesen Fällen wird die Mehrwertsteuer im Einfuhrland fällig, und Baum muss als Exporteur keine Mehrwertsteuer deklarieren.
Beim Export von Waren muss Baum jedoch entsprechende Dokumente vorlegen. Nachweis, dass die Waren transportiert wurden außerhalb der EU. Ein solcher Nachweis könnte durch Vorlage einer Kopie einer Rechnung, eines Transportdokuments oder eines Einfuhrzollbelegs gegenüber den Steuerbehörden erbracht werden.
RÜCKGABEN
Sollten Sie zu den wenigen gehören, die mit ihrem neuen Baum nicht zufrieden sind, können Sie von der 45-tägigen Rückgabefrist Gebrauch machen. Hier erfahren Sie mehr darüber.
WIE LANGE GILT DIE BAUM-RÜCKGABE?
45 Tage.
Wenn Sie Ihr Instrument im Baum Online-Shop gekauft haben, haben Sie ab Erhalt 45 Tage Zeit, es zu testen und sich von seiner Qualität zu überzeugen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser ersten 45 Tage unter [E-Mail-Adresse einfügen]. contact@baumguitars.com Sie erhalten den vollen Kaufpreis abzüglich unserer Bearbeitungsgebühr zurück oder können das Produkt umtauschen. Weitere Informationen finden Sie unten.
Rücksendungen von Artikeln, die im Baum Online Store gekauft wurden, können nur über unseren Kundenservice und nicht über einen Baum-Händler vorgenommen werden.
WIE KANN ICH ZURÜCKGEBEN?
Kosten für den Rückversand nach Dänemark. *
Sollte die Gitarre nicht zu Ihrem Sound oder Setup passen, organisieren wir die Rücksendung für Sie.
Wir kümmern uns um alles für Sie, Sie müssen lediglich ein Etikett für den Karton erhalten und ausdrucken und eine Abholung buchen, die Ihnen passt – oder das Paket an der nächstgelegenen Abholstelle abgeben.
Rücksendungen innerhalb der EU: Kostenlos
Rücksendungen aus den USA: 100 US-Dollar pro versendetem Produkt (Instrument) zur Deckung der Versandkosten von Ihnen nach Dänemark.
Rücksendungen aus dem asiatisch-pazifischen Raum: 249 US-Dollar pro versendetem Produkt (Instrument), um die Versandkosten von Ihnen nach Dänemark zu decken.
So funktioniert esDie
Wenn Sie das Produkt innerhalb der 45-tägigen Frist zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter support@baumguitars.comJe nach Ihrem Standort stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder veranlassen eine Abholung.
Nachdem wir den einwandfreien Zustand des Produkts überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Dies kann 3–10 Werktage dauern. Die Kosten für den Rückversand werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Das eine Ding, das Sie während des Testens unbedingt tun müssen.
Wir haben nichts dagegen, wie intensiv Ihre Testphase ist. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass sich das Produkt bei der Rücksendung im selben Zustand befindet wie bei Erhalt. Sollten Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör vorhanden sein, behalten wir uns vor, nach Abschluss der Prüfung in unserer Werkstatt in Dänemark einen Teil des Erstattungsbetrags einzubehalten. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den Originalkarton; Rücksendungen ohne diesen können wir leider nicht akzeptieren.
Gitarrenpflege
Gitarren sind empfindliche Instrumente aus Naturmaterialien. Daher sind im Hinblick auf Klima und Versand einige Dinge zu beachten.
KLIMA & VERSAND
Da es sich um Holzblasinstrumente handelt, kann die Spielbarkeit durch klimatische Bedingungen und andere Faktoren während des Transports beeinträchtigt werden. Daher sind gelegentlich nach Erhalt einige kleine Anpassungen erforderlich, damit sich das Instrument an seine neue Umgebung anpassen kann.
WARTEN SIE 24 STUNDEN, WENN...
Falls Ihre neue Gitarre bei sehr warmen, kalten oder anderen extremen Wetterbedingungen ankommt, lassen Sie sie bitte im Versandkarton in Ihrem Haus und geben Sie ihr 24 Stunden Zeit, sich langsam zu akklimatisieren.
BAUM-GARANTIE
Alle wichtigen Informationen zur Garantie von Baum Guitars.
Wie lange gilt die Baum-Garantie?
2 Jahre Garantie auf Artikel, die bei baumguitars.comDie
WAS IST ABGEDECKT?
Wir sind stolz auf unsere hochwertigen Produkte und vertrauen ihnen. Alle unsere Instrumente haben eine zweijährige Garantie. Die Baum-Garantie deckt alle Mängel und Funktionsstörungen ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Im Garantiefall repariert Baum das Instrument, tauscht das defekte Teil oder das Instrument aus oder erstattet einen Teil des Kaufpreises zurück.
Einschränkungen und Ausschlüsse.
Folgende Artikel sind von dieser eingeschränkten Garantie nicht abgedeckt.
Mängel oder sonstige Schäden, die durch fahrlässige oder unsachgemäße Behandlung der Instrumente, unsachgemäße Installation, die Verwendung ungeeigneten Zubehörs oder Änderungen an den Originalteilen durch den Kunden oder einen von Baum nicht beauftragten Dritten verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Gebrauchsspuren, die durch normale Abnutzung entstehen, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
- Abnutzung der Bünde, des Stegs, des Sattels, der Saiten und der Batterien.
- Rissbildung, Schrumpfung, Absenkung, Verfärbung und Abnutzung von Lackoberflächen.
- Einrichtungsarbeiten, Justierungen oder routinemäßige Wartungsarbeiten jeglicher Art.
- Beschädigungen an Oberflächen oder Risse, Spalten oder Verformungen des Holzes aufgrund von Temperatur- oder Feuchtigkeitsschwankungen, Einwirkung von oder Kontakt mit Sonne, Feuer, Feuchtigkeit, Körpersalzen und Säuren aus Schweiß, Gitarrengurten, Gitarrenständern/Halterungen aus Vinyl,
Kunststoffe, Gummi oder andere synthetische Materialien, alle anderen Chemikalien oder nicht von Baum zugelassene Polituren. - Beschädigung, Korrosion oder Rost an Hardwarekomponenten, verursacht durch Feuchtigkeit, salzhaltige Luft oder Einwirkung von Feuchtigkeit, Körper
Salze und Säuren des Schweißes. - Jegliche Beschädigung eines Instruments, die durch Anpassungen oder Modifikationen entsteht.
- Normale Abnutzung an allen Teilen des Instruments, des Koffers oder der Gigbag, einschließlich Buchsen, Bedienelementen, Schaltern und beschichteten Oberflächen,
Stimmmechaniken, Schlagbretter, Reißverschlüsse, Verschlüsse, Griffe, Riegel, Kofferbeschläge usw. - Alle anderen Schäden und Abnutzungserscheinungen aufgrund von normalem Gebrauch, Verschleiß, Alterung, Unfällen, Vernachlässigung, Missbrauch oder Naturkatastrophen.
- Instrumente, deren Seriennummer fehlt, verändert oder in irgendeiner Weise manipuliert wurde.
- Alle Instrumente, die nicht von einem autorisierten Baum-Händler erworben wurden.
- Geräte, die von nicht autorisierten Personen (Personen, die nicht zu den autorisierten Servicepartnern gehören) gewartet wurden.
WIE ERHALTE ICH GARANTIESERVICE FÜR MEINEN BAUM?
Keine Sorge, wir sind für Sie da. Sollten Sie Garantieleistungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@baumguitars.com Beschreiben Sie das Problem bitte so detailliert wie möglich. Fügen Sie zur Dokumentation bitte auch Bilder/Videos bei, damit wir Ihnen die beste Lösung anbieten können.
Je nach Problem und Ihrem Standort finden wir die schnellste und beste Lösung. Das kann von der Reparatur bei Ihrem vertrauten Gitarrenbauer vor Ort bis zum Rückversand an die Baum-Zentrale reichen.
WichtigWenn das Problem lokal behoben wird, muss Lassen Sie sich vom Gitarrenbauer einen Kostenvoranschlag inklusive geschätztem Arbeitsaufwand geben. vor Diese Arbeiten wurden begonnen. Ohne unsere vorherige Genehmigung können wir diese Arbeiten nicht im Rahmen der Garantie abdecken.
FÄLLE
Finden Sie heraus, welches Etui für Ihre Baum-Gitarre am besten geeignet ist.
WELCHER KOFFER PASST ZU MEINER BAUM-GITARRE?
Wir bieten 3 maßgefertigte Baum-Hartschalenkoffer an:
Gitarrenkoffer (GROSS)
Backwing, Conquer 59, Leaper Tone, Revolt & Wingman.
Gitarrenkoffer (KLEIN)
Carve, Celestor
Bass-Hartschalenkoffer
Nidhogg, Wingman (Bass)
Alle Informationen dazu finden Sie in unserem Online-Shop. Sie können das Gerät entweder direkt bei uns oder bei Ihrem bevorzugten Baum-Händler bestellen.